院长寄语

亲爱的同学们，你们好！

欢迎你们加入云南工商学院人文艺术学院！

人文艺术学院学院作为云南工商学院最早成立的学院之一，师资力量十分雄厚，拥有多位国内外知名专家、教授。现设汉语言文学、视觉传达设计、数字媒体技术、英语（国际乘务方向）4个本科专业和视觉传达设计、数字媒体艺术设计、环境艺术设计、建筑设计、人物形象设计、歌舞表演、空中乘务7个专科专业。其中视觉传达设计专业被为省级重点建设专业。学院先后与德国DFI、英国伍斯特大学、英国伯明翰大学、凤凰卫视、云南电视台、云视幻唯等众多国内外知名设计院校、设计机构建立合作关系。目前学院拥有苹果机房、VR虚拟现实实训室、创新设计工作室等一流的实训平台，为学生实践能力的提升奠定了坚实的基础。学院培养的学生重品德、重创新、重实践、重能力、重协作，不论是在学习、竞赛、还是工作岗位上都取得了优异的成绩。

学院真诚地期待青年学子们来我院学习，为学科的创新和发展注入新的活力，真诚地寄望所有青年学子们脚踏实地、奋发有为。学院将以海纳百川一样的情怀，为优秀学子提供充分的发展空间，相信你们的梦想可以从这里放飞，我在此代表学院欢迎每一位青年学子的到来。

院系特色

人文艺术学院现拥有在校生1200余名，培养了2000多名设计应用型人才。学院现有专业图书11万册，实训室32000多平米，设有航空模拟实训室、I-MAX广告实训室、影视动漫设计与制作实训室、室内设计与装饰工艺实训室、民族工艺产品研发等实训室，建有15个校外实训基地，满足同学们实习实训和教学需要，实训室建设达到省内同类院校先进水平。

学院坚持国际化的办学思路，先后与德国DFY、英国伍斯特大学、伯明翰大学、香港凤凰卫视等院校和机构合作。学院师资队伍雄厚，聘请了意大利Andrea  Adami教授担任学术总监，聘请了硕导刘丹非等知名教授担任设计学院的顾问，双师型教师队伍中，年轻教师有丰富的教学和设计实践经验，教学成果显著提升。

一直以来，学院就业率保持在98%以上，，平均薪资达7500元，本科高达9200元，专科达6000元，专业对口率全校第一。

云南工商学院是云南省内最早开设空中乘务专业的院校之一。空中乘务专业主要面向航空公司和民航机场等单位，能从事航空公司乘务员、安全员、机场贵宾室等工作。培养德、智、体、美全面发展的应用性高技能专门人才。

学院专业建设坚持强化办学特色，依托行业、注重校企联动，积极推进“订单培养”模式，培养民航企业急需人才。我院空乘专业正加快软硬件建设，以进一步适应民航各岗位的要求，目前，我院已向各航空公司及机场集团输送了大批空乘专业人才，在民航业内都拥有较高的知名度，办学水平及学生素质在行业中处于领先水平。

学院先后投资2000多万元，购置了波音737飞机模拟训练舱，机场模拟大厅，机场安检等实训设备。引进来自东方航空，四川航空，祥鹏航空，德国汉莎航空，昆明长水国际机场等知名航空企业，拥有优秀空乘管理经验和教育教学水平的双师型教师队伍。并且定期开展教师回炉与培训，保证了教学质量及教学内容的与时俱进。

本专业开设了客舱服务、应急处置、航空急救，民航乘务英语、服务意识与服务理念、民航危险品运输、职业形象设计，形体与健身、航空礼仪、民航法律法规与实务等优质课程。课余时间还举办了“航空技能大赛”“云工商航空杯风采展示大赛”等丰富多彩的赛事，真正做到以赛促学，全面培养高素质航空人才。

在此基础上，学校还与昆明长水国际机场达成实训基地协议，用实战提升学生服务意识与应急处置能力。80%的学生毕业后就职于中国东方航空，中国南方航空，厦门航空，海南航空等多家国内外知名航空企业。2018年，航空学院成为全国空乘专业星空联盟会员单位。

空中乘务 （专科）（唐瑶，主任乘务长）

1、该专业的学习（研究）对象是什么？

该专业培养具有民航客舱、安全、管理等方面知识，具备民航空中服务能力，能够在航空公司从事空中乘务工作的高技能人才。

在学校学习期间，培养的目标如下：通过英语知识的学习，能够具有使用英语简单地与国外旅客进行交流的能力，能使用两种语言进行机上广播的能力；能够独立地操作舱门、应急出口、客舱旅客服务等各种客舱设备；能够具有机上旅客服务的技能技巧的能力；能够完成引导旅客进行陆上和水上紧急撤离；具备处理旅客空中突发事件的能力；具备处理特殊旅客服务工作的能力。

2、专业的核心、特色课程有哪些？

空中乘务专业的课程，主要围绕学生未来面对各航空公司需求，从学生内在与外在两方面，结合相关实训场所，来培养学生在面试时，对航空公司需求的对口性，提高学生在岗位上的专业竞争力和动手能力。

专业基础课程：形体训练、职业形象设计（化妆）、民航概论与法规、普通话、舞蹈等。

核心、特色课程：航空服务礼仪、航空卫生保健与急救、民航客舱服务、应急处置、乘务英语、客运资格证培训、面试礼仪与技巧、民航旅客运输、奢侈品鉴赏（免税商品销售）、音乐等。

专业实践课程：民航客舱服务、应急处置、航空服务礼仪、形体训练、职业形象设计（化妆）等。

3、就读该专业的学生需要具备什么特质？

（1）1998年1月1日后出生，符合高考报考条件的高中生（不含三校生），男女兼招。

（2）身高：

        航服：女生：160-173cm.男生：173-184cm；

        空乘：女生：163-173cm.男生：175-184cm。

（3）身材均匀，五官端正，牙齿整齐，肤色好，面、颈、手部无明显痕迹斑点，无纹身（男生无耳洞），无明显内、外八字。

（4）听力正常，口齿清楚，无口吃、口拙等，中英文发音基本标准。

（5）无色盲、色弱、斜视、单侧、裸眼视力不低于4.5（E表）。

（6）无口臭、无腋臭、皮肤病、嗅觉失常、重听。

（7）无活动的、潜在的急性或慢性疾病，无创伤、损伤或手术后遗症，无传染性疾病及精神病史，肝功能正常。

4、学生在学习该专业时可能遇到哪些困难？

在学习该专业过程中，学生往往忘却了自己专业习惯的养成和练习，忽略了其它专业能力和行业新闻的关注。

想要在求职中具有竞争力，不单单不要有过硬的专业知识，更重要的是具有较强的综合能力，关注时事新闻，不断在学习过程中，调整自己的行业适应力，找准自己的目标，并不断坚持练习，是学好该专业的关键。

5、社会上是否存在对该专业的理解误区？

空中乘务这一职业和空中乘务专业，往往被大家误认为，是一份外在条件符合标准，在众人面前光鲜亮丽，与同龄毕业生相比工资收入较为可观的职业和专业。

但事实并非如此，空中乘务员这一工作，高空作业和跨地域的工作特点，需要每一名乘务员都具有较强的心理素质，能够在有限客舱环境内冷静处理各种突发事件。如：恐怖袭击、客舱失压、旅客急救等。良好的沟通表达能力和敏锐的应变能力来面对来自不同国家、不同宗教文化背景、不同年纪、不同旅客的各类需求。除此之外，还需要具备优雅得体的举止、妆容和礼仪。

所以，一些学生往往把该专业看成是简单，容易的专业。事实上，想真正成为一名合格的准乘务员，更看重的是你的综合能力。因此，在大学中的学习，需要不断的开拓自己的眼界，提升自己的修养，言行举止以及思想上都需要严格的要求自己，不断实践、练习和提升自己，职业晋升层面，今后进入管理层的空间非常广阔。

6、该专业毕业前景如何？

该专业最吸引我的是？

航空服务是现代高速发展的新兴企业，乘坐飞机已经不再是奢侈旅行，而是每个人都能够接触到的日常交通工具。航空服务最吸引我的莫过于是其高标准，高要求的服务。通过在校学习民航知识和仪容仪表后极大的提高了自身素养以及服务意识。可能在许多人眼中的航空业是光鲜亮丽的职业，但是对于民航人来说，圆满完成旅客出行的任务就是我们义不容辞的责任。

——2020级空中乘务1班 黄慧珊

空中乘务是兼具技术性，专业性，服务性等职业特性的学科。对于这一学科，最吸引我的莫过于对旅客服务的实践，通过对本专业将近两年的学习，在以后的工作中使我能够更好的掌握民航服务与管理的专业基础知识和技能，当一次次飞行圆满完成，当一位位旅客舒适开心，当一个个微笑流落心田。我相信你会感谢当初选择这一行业的初心，会感谢一直努力的自己。

——2021级空中乘务1班 张丽芝